Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tardará mi pedido y cuánto cuesta el envío?
Procesamos los pedidos en 1 o 2 días laborables. Las tarifas de envío estándar en EE. UU. se muestran al finalizar la compra. Los pedidos superiores a 75 $ tienen envío gratuito dentro de los EE. UU. continentales. Consulta nuestra Política de envío completa para obtener más detalles.
2. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
Envíanos un correo electrónico inmediatamente a bennybenejan@gmail.com con tu número de pedido, y una foto si algo llegó dañado. Presentaremos una reclamación al transportista y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Nunca se te dejará pagando por un pedido que no llegó de forma segura.
3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Sencillo: tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Envía un correo electrónico a bennybenejan@gmail.com con tu número de pedido para iniciar tu devolución. Una vez que llegue tu devolución y se inspeccione, te reembolsaremos el método de pago original.
4. ¿Qué es la moringa y por qué es su ingrediente estrella?
La Moringa oleifera, a menudo llamada "superalimento de la naturaleza", es una planta botánica rica en nutrientes, repleta de vitaminas, antioxidantes y ácidos grasos esenciales. Construimos Naturalux alrededor de ella porque nutre profundamente el cabello, la piel y las uñas mientras mantiene nuestras fórmulas limpias y de origen vegetal. Es el corazón de casi todo lo que hacemos.
5. ¿Son sus productos seguros para pieles sensibles?
Nuestras fórmulas están elaboradas con ingredientes naturales y están libres de sintéticos innecesarios: sin sulfatos fuertes, parabenos o colorantes artificiales. No se prueban en animales, y la mayor parte de la línea es vegana y de origen vegetal. Sin embargo, la piel de cada persona es diferente: recomendamos una prueba de parche en un área pequeña antes de probar cualquier producto nuevo, y consulta la lista completa de ingredientes en la página de cada producto si tienes alergias conocidas.
6. ¿Cómo uso la mantequilla para el cuero cabelludo Growth?
Coge una pequeña cantidad y caliéntala entre las yemas de los dedos. Masajea directamente en el cuero cabelludo por secciones, centrándote en las zonas secas o con adelgazamiento. Deja actuar durante al menos 30 minutos, o durante la noche bajo un gorro, y luego lava con champú como de costumbre. Usa 2-3 veces por semana para obtener mejores resultados.
7. ¿Cómo uso el aceite puro de moringa?
Una pequeña cantidad rinde mucho. Para el cabello: aplica 2-3 gotas sobre las puntas húmedas para controlar el encrespamiento y añadir brillo, o masajea en el cuero cabelludo como tratamiento previo al champú. Para la piel: presiona unas gotas sobre la piel limpia y ligeramente húmeda como un humectante diario ligero. Para las uñas: masajea una gota en cada cutícula por la noche para mantenerlas suaves y fuertes.
8. ¿Cómo uso el tratamiento localizado para el acné All Natural ZITUATION!
Limpia y seca la piel con palmaditas, luego aplica una pequeña cantidad directamente sobre las imperfecciones; solo trata los puntos, no toda la cara. Usa una o dos veces al día hasta que la mancha se calme. Como con todos los productos para el cuidado de la piel, primero haz una prueba de parche y deja de usarlo si se produce irritación.
9. ¿Ofrecen ventas al por mayor, marca privada o colaboraciones?
Sí. Ofrecemos ventas al por mayor, servicios de marca privada ("Tu etiqueta, tu nombre, a tu manera") y un programa de afiliados para creadores. Visita nuestra página de Colaboraciones o envíanos un correo electrónico a bennybenejan@gmail.com y nos encargaremos de ello.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Envíanos un correo electrónico en cualquier momento a bennybenejan@gmail.com, o usa el formulario de contacto en nuestra página de Contacto. Respondemos en 1 o 2 días laborables.