Política de envío
Política de envío de Naturalux
Queremos que tu pedido de Naturalux llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. Esto es exactamente lo que puedes esperar.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se envían el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento en el momento en que tu pedido salga de nuestro estudio en Laurel Springs, NJ.
Tarifas de envío y envío gratis
- Los pedidos superiores a $75 tienen envío gratis dentro de los EE. UU. continentales.
- Envío estándar: calculado al finalizar la compra (USPS) — la estimación de entrega se muestra al finalizar la compra.
- Envío internacional: calculado al finalizar la compra. Las tarifas y los tiempos de entrega varían según el destino.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde en tránsito o llega dañado, avísanos de inmediato a bennybenejan@gmail.com — incluye tu número de pedido y, en caso de daño, una foto del artículo. Presentaremos un reclamo ante el transportista y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso. Nunca tendrás que pagar por un pedido que no llegó de forma segura.
Seguimiento de tu pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Si tu seguimiento muestra "entregado" pero no encuentras tu paquete, espera 48 horas (los transportistas a veces escanean los artículos antes de tiempo), luego contáctanos y lo investigaremos con el transportista.